事業内容Service

サービス内容

徳島阿波おどり空港を発着するANAグループ便の安全運航を支え、一人ひとりの社員が自分の仕事に誇りと責任を持ち、「最高のサービス」を提供することを目指している会社です。

お客さまからのご要望やご質問はさまざまであり、正確な知識を求められますが、常にお客さまを想い心を尽くしております。

安全運航を守るため、限られた時間の中で正確な判断を迫られる場面も多くある中、お客さまの尊い命をお預かりする仕事であると常に念頭に置き、安全運航の使命を果たしています。

空港旅客サービス業務

空港にはご家族連れやビジネス利用のお客様などさまざまな目的をもって来港されます。こうしたお客様と直接コミュニケーションをとり、お客様に寄り添うサービスを提供する仕事になります。コミュニケーション能力と専門スキル、チームワークを発揮し、カウンター業務や搭乗案内業務を中心に接客していく中で、お客様に笑顔になっていただけるよう努めています。

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運航支援

運航支援業務はパイロットなどが安全に飛行できるよう必要な情報提供を行う仕事になります。フライトプランに基づき、発着便の地上作業に関わる工程管理、貨物や旅客、燃料などの重量バランスを管理する搭乗載管理業務、定時出発するための工程管理業務を行っています。

インタビュー